Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos Completos *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Domicilio / Dirección *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/) (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Acción *

RECLAMO Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.